Зурбаган
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів ТОВ "ТК Зурбаган" за 2016 р.
| Код рядка | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) | Рівень, який був запланований на звітний рік** | Досягнутий рівень за звітний рік*** | Запланований рівень на поточний рік |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0500 | Назва телекомунікаційної послуги: Послуги з доступу до Інтернет | |||||
| 0501 | Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | % | не більше як одна доба | 0,9 | 1 | |
| 0502 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше ніж 1% | 0,9 | 1 | |
| 0503 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше ніж 1% | 0,9 | 1 | |
| 0504 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше ніж 1% | 0,9 | 1 | |
| 0505 | Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрації в мережі | % | не менше ніж 90% | 90 | 95 | |
| 0506 | Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних | % | не більше ніж 10% | 9 | 5 | |
| 0507 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше ніж 90% | 90 | 90 | |
| 0508 | Відсоток відмов | % | не більше ніж 10% | 8 | 10 |