Як я можу перевірити швидкість

Якщо ви вважаєте, що поточна швидкість не відповідає вашому тарифу, то ви можете її завжди перевірити на нашому сайті.

Для цього спочатку вимкніть усі програми, які в поточний момент використовують інтернет, потім відкрийте браузер і в адресному рядку наберіть адресу нашого сайту zurbagan.tv.

На сторінці з лівого боку натисніть на кнопку "Speedtest.net Mini"

На сторінці натисни на кнопку "Begin Test"

Дочекайтеся закінчення тесту і порівняйте значення на екрані з описаної швидкість на вашу тарифом на сторінці тарифів послуги доступу до мережі Інтернет.

Якщо швидкість істотно нижче ніж заявлено в тарифі, спробуйте зробити тест ще раз трохи пізніше. Якщо ж значення не змінюється, то можна звернутися до служби технічної підтримки компанії "Зурбаган" за номером 0673002200.

Деталі

20.02.2017

Діагностика модему

Як мені дізнатися чи правильно горить індикація на модем Cabinet

На поточний момент найбільш поширені марки модемів в мережі "Cabinet": Webstar, Scientific Atlanta, Motorola, Thomson.

Webstar/Scientific Atlanta

Даний модем має наступні індикатори:

PC - індикатор який відповідає за зв'язок між модемом та вашим пристроєм (комп'ютер або Wi-Fi роутер);

Cable - індикатор відповідає за зв'язок між модемом та сервером провайдера;

Send - індикатор відповідає відображення передачі даних;

Receive - індикатор відповідає за прийом даних;

Power - індикатор живлення від електромережі.

При нормальній роботі модему, індикатор "PC" буде блимати, "Cable" буде світитись постійно, "Send" і "Receive" буду підмигувати (інтенсивність залежить від передачі даних на поточний момент), "Power" якщо модем у вас включений в розетку.

Основним індикатором є "Cable", якщо він не говорить зовсім або блимає, то до інтернету підключиться ви не зможете. У цьому випадку спочатку спробуйте просто вимкнути і знову ввімкнути модем, якщо це не допомогло, то при ввімкненому модемі обережно відкрутіть телевізійний кабель від модему, потім вимкніть модем з розетки, після чого знову прикрутіть кабель на місце до модему і увімкніть його в розетку. І залиште його так приблизно на 15 хвилин, якщо протягом цього проміжку часу на модемі не займеться рівним зеленим кольором індикатор "Cable", то слід звернутись в технічну підтримку за номером 0673002200.

Motorola

Даний момент модем містить наступні індикатори:

Power - індикатор живлення від електромережі;

Receive - індикатор знаходження каналу прийому даних;

Send - індикатор знаходження каналу передачі даних;

Online - індикатор відповідає за реєстрацію модему на сервері провайдера;

PC Link/Activity - індикатор відповідає за зв'язок між модемом і вашим пристроєм (комп'ютер або Wi-Fi роутер), а так само відображає інтенсивність передачі даних;

Standby - індикатор показує чи знаходиться модем в режимі очікування.

При нормальній роботі модему, після його ввікнення повинні по черзі спалахнути індикатори: Power, Receive, Send, Online, PC Link/Activity.

Якщо на модемі не горить індикатор "PC Link/Activity" це означає, що у вас або немає зв'язку між модемом і вашим пристроєм фізично, або на вашому комп'ютері відключено "Підключення до локальної мережі". Перевірте чи щільно вставлений кабель між модемом і вашим пристроєм.

Можливі причини:

Якщо кабель вставлений щільно, а на комп'ютері пише "Мережевий кабель не підключений", то:

• Кабель між модемом і вашим пристроєм несправний, в цьому випадку спробуйте інший;
• Мережева карта або Wan-порт Wi-Fi роутера несправні, в цьому випадку зверніться до фахівця, що займається ремонтом та обслуговуванням
комп'ютерної техніки;
• Якщо модем підключений через USB кабель, можливо, не встановлені драйвери на модем або є проблема з USB портами в комп'ютері;
• Не працює LAN порт на модемі, в цьому випадку зверніться до служби технічної підтримки за номером телефону 0673002200.

Якщо на модемі світиться яскравим помаранчевим кольором індикатор "Standby" то модем знаходиться в режимі очікування, в цьому випадку просто натисніть на кнопку "Standby" зверху на модемі.

Якщо на модемі не світяться індикатори: Power, Receive, Send, Online, PC Link/Activity; і перезавантаження модему (його вимкнення та ввікнення з розетки) не допомогли, то при ввімкненому модемі обережно відкрутіть телевізійний кабель від модему, потім вимкніть модем з розетки, після чого знову прикрутіть кабель на місце до модему і увімкніть його в розетку. Та залиште його так приблизно на 15 хвилин, якщо протягом цього проміжку часу на модемі не займуться рівним зеленим кольором індикатори Power, Receive, Send, Online, то слід звернутися в технічну підтримку за номером 0673002200.

Thomson

Даний момент модем містить наступні індикатори:

Message - індикатор відповідає за повідомлення йдуть від сервера;

Cable Activity - індикатор відповідає за перечу або прийом даних між модемом і сервером;

Cable Link - індикатор відповідає за зв'язок між модемом і сервером;

PC Link - індикатор який відповідає за зв'язок між модемом і вашим пристроєм (комп'ютер або Wi-Fi роутер);

Internet - показує, чи знаходиться модем в активному стані або в черговому режимі.

При нормальній роботі модема "Cable Activity" буде блимати (залежить від інтенсивності передачі даних), "Cable Link" буде світитися постійно, "PC Link" буде підмигуватиь або просто горіти і "Internet" буде світитися постійно.

Якщо говорять тільки "Internet" і "PC Link" підмигує, то з якоїсь причини модем не з'єднаний і підключиться до інтернету ви не зможете. У цьому випадку спочатку спробуйте просто вимкнути і ввімкнути модем, якщо це не допомогло, то при ввімкненому модемі обережно відкрутіть телевізійний кабель від модему, потім вимкніть модем з розетки, після чого знову прикрутіть кабель на місце до модему і увімкніть його в розетку. Та залиште його так приблизно на 15 хвилин, якщо протягом цього проміжку часу на модемі не займуться індикатори які повинні горіти при нормальній роботі модему, то слід звернутися в технічну підтримку за номером 0673002200.

Якщо на модемі світяться "Cable Link" і "PC Link" то модем знаходиться в режимі очікування, скоріш за все була випадково натиснута кнопка "Intrnet on/off" (присутня не на всіх модемах Tompson), в цьому випадку потрібно просто натиснути на цю клавішу один раз, що б вивести модем з режиму очікування.

Деталі

20.02.2017

Усунення проблем з IP-TV

Практично всі фаєрволи, такі як Agnitum Outpost, ESET Smart Security та Kaspersky Internet Security за замовчуванням блокують IPTV (мультикаст), тому, що вважають його атакою. У даному випадку необхідно дозволити в системних правилах протокол IGMP (протокол управління підключеннями до мультикаст-групам) і дозволити плеєру будь-яку TCP-активність (для скачування списків каналів і телепрограми) і UDP-активність (безпосередньо для IPTV).

Kaspersky Internet Security

Варіант 1

• Відкрийте Kaspersky Internet Security, вгорі праворуч натисніть посилання "Налаштування"
• У вікні "Налаштування" зліва в меню слід натиснути "Загрози і виключення"
• У правому вікні в полі "Винятки" натисніть кнопку "Налаштування"
• У вікні "Довірена зона" виберіть вкладку "Довірені програми" і натисніть на посилання "Додати"
• У контектстном меню виберіть "Огляд", знайдіть файл IpTvPlayer.exe та натисніть "Відкрити"
• У вікні "Винятки для програми" поставте галочки навпроти всіх пунктів і натисніть "ОК" у всіх вікнах

Варіант 2

• Налаштування → Мережевий екран → Система фільтрації → Налаштування → Правила для додатків
• Натисніть додати і вкажіть шлях до IpTvPlayer.exe
• Натисніть кнопку "Шаблон" та виберіть "Дозволити все"
• Перейдіть на вкладку "Правила для пакетів"
• Створіть правило "Дозволяти вхідні та вихідні IGMP/RGMP пакети"

Dr.Web Security Space

• Знайдіть в системному треї значок Dr.Web та натисніть правою кнопкою
• У меню виберіть Firewall → Налаштування, перейдіть у розділ "Програми"
• Якщо пункт IpTvPlayer.exe в списку вже є, то виділіть і натисніть "Змінити", якщо немає, то натисніть "Створити" і вкажіть шлях до IpTvPlayer.exe
• Виберіть тип правила "Дозволяти все", натисніть OK
• Знову знайдіть в системному треї значок Dr.Web та натисніть правою кнопкою
• У меню виберіть SpIDer Guard → Налаштування, перейдіть в розділ "Винятки"
• У поле "Список вийнятків шляхів та файлів" введіть "iptvplayer*.ini", натисніть "Додати" і OK

ESET Smart Security

• Зайдіть в меню "Додаткові налаштування" натиснувши "F5" або "Налаштування → Додаткові налаштування"
• Зліва в меню перейдіть у розділ "Персональний фаєрвол", в секції "Режим фільтрації" виберіть "Інтерактивний режим"
• Зліва в меню перейдіть в розділ "Правила та зони", в секції "Редактор правил і зон" натисніть кнопку "Налаштування"
• Створіть правило для протоколу "IGMP": "Ім'я" - будь-яке слово, "Напрямок" - будь-який, "Дія "- дозволити," Протокол "- IGMP
• Скрізь натисніть "ОК" і закрийте програму, вона залишається висіти в треї
• Запустіть плеєр і NOD32 запитає дію
• Поставте галочку "Запам'ятати дію (Створити правило)"
• Відкрийте "Розширені параметри" і натисніть кнопку "Користувацьке правило": "Напрямок" - будь-який, "Дія "- дозволити
• Натисніть ОК

Outpost Firewall

• Натисніть кнопку Налаштування на верхній панелі вікна Outpost
• Перейдіть в розділ "Правила для додатків", натисніть кнопку Додати
• Вкажіть шлях до IpTvPlayer.exe, натисніть кнопку Редагувати, відзначте "Дозволяти всі дії", натисніть OK
• Перейдіть в розділ "Мережеві правила", натисніть кнопку "Системні правила", перейдіть до вкладки "Низькорівневі правила"
• Зніміть галочку з правила Block IGMP
• Створіть правило "Де протокол IP і IP-протокол IGMP. Дозволити ці дані"

Старі версії Outpost Firewall

• Меню → Параметри → Програми → Довірені програми → Додати ...
• Вкажіть шлях до IpTvPlayer.exe
• Перейдіть на вкладку Системні і в секції "Глобальні правила і доступ до rawsockets" натисніть на кнопку Параметри
• Зніміть галочку з правила Block IGMP
• Створіть правило "Де протокол IP і IP-протокол IGMP. Дозволити ці дані"

Comodo Firewall

• Захист → Монітор додатків: Вкажіть шлях до IpTvPlayer.exe, виберіть "Будь-який батько", встановіть галочку "Дозволити будь які дії цього додатка "
• Захист → Монітор: Виберіть "Протокол: IP", перейдіть на вкладку "Деталі IP" і виберіть "Протокол IP: IGMP". Перемістіть нове правило на одну позицію вище, так, щоб воно було до правила "Блокувати і занести в журнал"

Якщо у вашому комп'ютері більше однієї мережевої карти або вам надається інтернет по VPN, необхідно обов'язково вказувати в плеєрі робочу мережеву карту. Так як IPTV зазвичай поширюється локально, це буде карта з адресою 192.168.*.* або 10.*.*.*. При першому запуску плеєр автоматично вибере першу мережеву карту. Змінити мережеву карту можна так: Налаштування → Загальні → Мережевий інтерфейс.

Зверніть увагу, що VPN з'єднання підняте поверх локальної мережі вимикати не потрібно, потрібно лише правильно вибрати мережевий інтерфейс.

У деяких мережах рекомендується встановлювати спеціальне значення параметра VLC network-caching (udp-caching). Це робиться так: Налаштування → Загальні → Кеш (мілісекунди)

Інформація взята з сайту borpas.info

Деталі

19.02.2017