ОПЕРАТОР КАБЕЛЬНОГО ТВ
ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР
МИР
информации
и развлечений!
и развлечений!
ОПЕРАТОР КАБЕЛЬНОГО ТВ
ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР
Пн. - Пт.
с 9-00 до 18-00
перерыв
с 13-00 до 14-00
Сб. - Вс.
Выходные
1 Возможная причина
Механическая проблема (неполный контакт на разъемах, повреждение кабеля)
Решение:
Проверьте не отошел ли кабель в гнезде компьютера или WiFi роутера (если есть).
Если есть механическое повреждение кабеля, то в таком случае следует обратится в службу технической поддержки компании "Зурбаган" по номеру 0673002200.
2 Возможная причина
У вас включен торрент-клиент (или другая программа загружает канал связи)
Решение:
Для начала закройте торрент-клиент, если скорость не возобновилась, то тогда ищите другую программу, которая может в текущий момент загружать канал связи. Иногда такими программами может быть антивирусное ПО (очень часто такое случается с антивирусом Avast) либо сама операционная система Windows качает обновления.
3 Возможная причина
Возможно в текущий момент у вас на 100% загружен процессор или жесткий диск.
Решение:
Такое может быть если на компьютере устанавливается какое-либо программное обеспечение в таком случае просто дождитесь конца установки и проверьте скорость снова, если не помогло, то попробуйте перезагрузить компьютер.
Возможно на вашем компьютере есть вирус, в результате работы которого пропадает скорость, в таком случае проверьте ваш компьютер на наличие вирусов.
Примечание: компания, предоставляющая услугу доступа к Интернету, не несет ответственности за работу вашего программного обеспечения и самого компьютера в целом.
При попытке зайти на какой-либо сайт вам пишет "Сервер не найден".
Для начала попробуйте просто перезагрузить (выключить и включить) компьютер или W-Fi роутер (если есть). Если это не помогло, то ниже приведены наиболее частые причины и их варианты решения.
Возможная причина:
На компьютере не корректно работает антивирус или брандмауер/фаервол.
Решение:
Попробуйте временно отключить или удалить антивирус, или фаервол. Такое очень часто происходит с антивирусной программой Avast.
Реже может быть конфликт программ. Установка нескольких антивирусных продуктов одновременно может привести к программному сбою Вашего ПК. В этом случае, один из антивирусов нужно удалить.
Возможная причина:
Изменены настройки подключения на ПК или Wi-Fi роутера.
Решение:
Проверьте не отключено ли на вашем ПК "Подключение по локальной сети", так же посмотрите стоит ли получение IP-адреса и DNS-сервера автоматически и какой IP-адрес и DNS-сервер получает ваш ПК. Если IP-адрес стоит вида: 10.0.*.*, 10.120.*.*, 10.100.*.*; а DNC-сервер: 10.100.2.1, 10.0.0.1, 10.120.2.1, 91.199.138.2, 8.8.8.8; то это корректные настройки. Любой другой IP-адрес и DNS-сервер может означать, что на вашем ПК изменены настройки или компьютер заражен вирусом.
Если у вас есть Wi-Fi роутер, то проверьте правильно ли он настроен. Возможно он просто завис и достаточно его просто выключить минут на 10-20 из розетки, а затем снова включить. Если перезагрузка не помогла, то возможно в нем сбились настройки, в таком случае просто повторно его настройте.
Возможная причина:
Компьютер заражен вирусом.
Решение:
В этом случае проверьте Ваш ПК антивирусом, после чего просто перезагрузите ПК.
Возможная причина:
Механическая поломка компьютера, кабеля/разъема или Wi-Fi роутера.
Решение:
В случае проблем с кабелем или разъемом следует обратится в службу технической поддержки компании "Зурбаган" по номеру телефона 0673002200.
Иногда в результате скачка напряжения или после грозы может выйти со строя сетевая карта или Wi-Fi роутер, в этом случает следует обратится к продавцу, у которого вы покупали устройство, либо же к специалисту, занимающемуся ремонтом или обслуживанием компьютерной техники.
Возможная причина:
Сайт блокируется антивирусной программой как вредоносный или потенциально не безопасный.
Решение:
Обычно просто так это не происходит, вероятней всего сайт заражен вирусом и может нанести вред Вашему ПК или же стать причиной кражи личных данных. В этом случае лучше на него не заходить и просто поискать другой, похожий по тематике.
Иногда может быть ложное срабатывание и сайт блокируется случайно, в этом случае либо подождите несколько дней (обычно этого времени достаточно, чтобы антивирусные компании все исправили) и обновите Ваш антивирус. Также можно временно отключить антивирус или добавить сайт в список исключения (не рекомендуется).
Возможная причина:
В текущий момент времени сайт временно не доступен, может находится на профилактике.
Решение:
Попробуйте зайти на него немного позже.
Возможная причина:
Сайт прекратил свое существование или закрыт согласно постановления суда, либо же другого уполномоченного на это органа государственной власти
Решение:
В этом случае ничего сделать нельзя, просто принять факт, как данность и поискать другой сайт со схожей тематикой.
Возможные причины:
Решение:
Если у Вас есть Wi-Fi роутер, проверьте, вставлен ли кабель в нужное гнездо (у большинства роутеров он синего цвета и называется "WAN"), если он вставлен не в тот разъем, переставьте его правильно. Если же кабель вставлен правильно, то возможно что-то случилось с настройками роутера, в таком случае проверь правильность настроек.
Иногда на компьютере может быть установлено некорректно настроенное программное обеспечение (например, программа "Connectify"), в этом случае либо же просто настройте ваше программное обеспечение правильно или просто удалите программы DHCP-сервера.
Если же у вас нет Wi-Fi роутера, или программ для создания DHCP-сервера, то в таком случае на Вашем компьютере может быть вирус, здесь достаточно просто проверить компьютер на наличие вирусов.
1 Возможная причина
Механическая проблема (неполный контакт на разъемах, повреждение кабеля)
Решение:
Проверьте не отошел ли кабель в гнезде компьютера или WiFi роутера (если есть).
Если есть механическое повреждение кабеля, то в таком случае следует обратится в службу технической поддержки компании "Зурбаган" по номеру 0673002200.
2 Возможная причина
У вас включен торрент-клиент (или другая программа загружает канал связи)
Решение:
Для начала закройте торрент-клиент, если скорость не возобновилась, то тогда ищите другую программу, которая может в текущий момент загружать канал связи. Иногда такими программами может быть антивирусное ПО (очень часто такое случается с антивирусом Avast) либо сама операционная система Windows качает обновления.
3 Возможная причина
Возможно в текущий момент у вас на 100% загружен процессор или жесткий диск.
Решение:
Такое может быть если на компьютере устанавливается какое-либо программное обеспечение в таком случае просто дождитесь конца установки и проверьте скорость снова, если не помогло, то попробуйте перезагрузить компьютер.
Возможно на вашем компьютере есть вирус, в результате работы которого пропадает скорость, в таком случае проверьте ваш компьютер на наличие вирусов.
Примечание: компания, предоставляющая услугу доступа к Интернету, не несет ответственности за работу вашего программного обеспечения и самого компьютера в целом.
При попытке зайти на какой-либо сайт вам пишет "Сервер не найден".
Для начала попробуйте просто перезагрузить (выключить и включить) компьютер или W-Fi роутер (если есть). Если это не помогло, то ниже приведены наиболее частые причины и их варианты решения.
Возможная причина:
На компьютере не корректно работает антивирус или брандмауер/фаервол.
Решение:
Попробуйте временно отключить или удалить антивирус, или фаервол. Такое очень часто происходит с антивирусной программой Avast.
Реже может быть конфликт программ. Установка нескольких антивирусных продуктов одновременно может привести к программному сбою Вашего ПК. В этом случае, один из антивирусов нужно удалить.
Возможная причина:
Изменены настройки подключения на ПК или Wi-Fi роутера.
Решение:
Проверьте не отключено ли на вашем ПК "Подключение по локальной сети", так же посмотрите стоит ли получение IP-адреса и DNS-сервера автоматически и какой IP-адрес и DNS-сервер получает ваш ПК. Если IP-адрес стоит вида: 10.0.*.*, 10.120.*.*, 10.100.*.*; а DNC-сервер: 10.100.2.1, 10.0.0.1, 10.120.2.1, 91.199.138.2, 8.8.8.8; то это корректные настройки. Любой другой IP-адрес и DNS-сервер может означать, что на вашем ПК изменены настройки или компьютер заражен вирусом.
Если у вас есть Wi-Fi роутер, то проверьте правильно ли он настроен. Возможно он просто завис и достаточно его просто выключить минут на 10-20 из розетки, а затем снова включить. Если перезагрузка не помогла, то возможно в нем сбились настройки, в таком случае просто повторно его настройте.
Возможная причина:
Компьютер заражен вирусом.
Решение:
В этом случае проверьте Ваш ПК антивирусом, после чего просто перезагрузите ПК.
Возможная причина:
Механическая поломка компьютера, кабеля/разъема или Wi-Fi роутера.
Решение:
В случае проблем с кабелем или разъемом следует обратится в службу технической поддержки компании "Зурбаган" по номеру телефона 0673002200.
Иногда в результате скачка напряжения или после грозы может выйти со строя сетевая карта или Wi-Fi роутер, в этом случает следует обратится к продавцу, у которого вы покупали устройство, либо же к специалисту, занимающемуся ремонтом или обслуживанием компьютерной техники.
Возможная причина:
Сайт блокируется антивирусной программой как вредоносный или потенциально не безопасный.
Решение:
Обычно просто так это не происходит, вероятней всего сайт заражен вирусом и может нанести вред Вашему ПК или же стать причиной кражи личных данных. В этом случае лучше на него не заходить и просто поискать другой, похожий по тематике.
Иногда может быть ложное срабатывание и сайт блокируется случайно, в этом случае либо подождите несколько дней (обычно этого времени достаточно, чтобы антивирусные компании все исправили) и обновите Ваш антивирус. Также можно временно отключить антивирус или добавить сайт в список исключения (не рекомендуется).
Возможная причина:
В текущий момент времени сайт временно не доступен, может находится на профилактике.
Решение:
Попробуйте зайти на него немного позже.
Возможная причина:
Сайт прекратил свое существование или закрыт согласно постановления суда, либо же другого уполномоченного на это органа государственной власти
Решение:
В этом случае ничего сделать нельзя, просто принять факт, как данность и поискать другой сайт со схожей тематикой.
Возможные причины:
Решение:
Если у Вас есть Wi-Fi роутер, проверьте, вставлен ли кабель в нужное гнездо (у большинства роутеров он синего цвета и называется "WAN"), если он вставлен не в тот разъем, переставьте его правильно. Если же кабель вставлен правильно, то возможно что-то случилось с настройками роутера, в таком случае проверь правильность настроек.
Иногда на компьютере может быть установлено некорректно настроенное программное обеспечение (например, программа "Connectify"), в этом случае либо же просто настройте ваше программное обеспечение правильно или просто удалите программы DHCP-сервера.
Если же у вас нет Wi-Fi роутера, или программ для создания DHCP-сервера, то в таком случае на Вашем компьютере может быть вирус, здесь достаточно просто проверить компьютер на наличие вирусов.
Зурбаган
