Диагностика модема

Как мне узнать правильно ли горит индикация на модем Cabinet

На текущий момент наиболее распространенные марки модемов в сети "Cabinet": Webstar, Scientific Atlanta, Motorola, Thomson.

Webstar/Scientific Atlanta

Данный модем содержит следующие индикаторы:

PC – индикатор который отвечающий за связь между модемом и вашим устройством (компьютер или Wi-Fi роутер);

Cable – индикатор отвечающий за связь между модем и сервером провайдера;

Send – индикатор отвечающий отображение передачи данных;

Receive – индикатор отвечающий за прием данных;

Power – индикатор питания от электросети.

При нормальной работе модема, индикатор "PC" будет мигать, "Cable" будет гореть не мигая, "Send" и "Receive" буду помигивать (интенсивность мигания зависит от передачи данных на текущий момент), "Power" если модем у вас включен в розетку.

Основным индикатором является "Cable", если он не говорит вовсе или мигает, то к интернету подключится вы не сможете. В этом случае сначала попробуйте просто выключить и включить модем, если это не помогло, то при включенном модеме аккуратно открутите телевизионный кабель от модема, затем включите модем из розетки, после чего вновь прикрутите кабель на место к модему и включите его в розетку. И оставьте его так примерно на 15 минут, если в течении этого промежутка времени на модеме не загорится ровным зеленым цветом индикатор "Cable", то следует обратиться в техническую поддержку по номеру 0673002200.

Motorola

Данный момент модем содержит следующие индикаторы:

Power - индикатор питания от электросети;

Receive – индикатор нахождения канала приема данных;

Send – индикатор нахождения канала передачи данных;

Online – индикатор отвечающий за регистрацию модема на сервере провайдера;

PC Link/Activity – индикатор отвечающий за связь между модемом и вашим устройством (компьютер или Wi-Fi роутер), а так же отображающий интенсивность передачи данных;

Standby – индикатор показывающий находится ли модем в режиме ожидания.

При нормальной работе модема, после его включения должны поочередно загореться индикаторы: Power, Receive, Send, Online, PC Link/Activity.

Если на модеме не говорит индикатор "PC Link/Activity" это значит, что у вас либо нет связи между модемом и вашим устройство физически, или на вашем компьютере отключено "Подключение по локальной сети". Проверьте плотно ли вставлен кабель соединяющий модем и ваше устройство.

Возможные причины:

Если кабель вставлен плотно, а на компьютере пишет "Сетевой кабель не подключен", то:

• Кабель, соединяющий модем и ваше устройство неисправен, в этом случае попробуйте другой;
• Сетевая карта или Wan-порт Wi-Fi роутера неисправны, в этом случае обратитесь к специалисту занимающемуся ремонтом и обслуживанием
компьютерной техники;
• Если модем подключен через USB кабель, возможно, не установлены драйвера на модем или есть проблема с USB портами в компьютере;
• Не работает LAN порт на модеме, в этом случае обратитесь в службу технической поддержки по номеру телефона 0673002200.

Если на модеме светится ярким оранжевым цветом индикатор "Standby" то модем находится в режиме ожидания, в этом случае просто нажмите на кнопку "Standby" сверху на модеме.

Если на модеме не светятся индикаторы: Power, Receive, Send, Online, PC Link/Activity; и перезагрузка модема (его выключение и включение из розетки) не помогли, то при включенном модеме аккуратно открутите телевизионный кабель от модема, затем включите модем из розетки, после чего вновь прикрутите кабель на место к модему и включите его в розетку. И оставьте его так примерно на 15 минут, если в течении этого промежутка времени на модеме не загорятся ровным зеленым цветом индикаторы Power, Receive, Send, Online, то следует обратиться в техническую поддержку по номеру 0673002200.

Thomson

Данный момент модем содержит следующие индикаторы:

Message – индикатор отвечающий за сообщения идущие от сервера;

Cable Activity – индикатор отвечающий за перечу или прием данных между модемом и сервером;

Cable Link – индикатор отвечающий за связь между модемом и сервером;

PC Link – индикатор который отвечающий за связь между модемом и вашим устройством (компьютер или Wi-Fi роутер);

Internet - показывает, находится ли модем в активном состоянии или в дежурном режиме.

При нормальной работе модем "Cable Activity" будет мигать (зависит от интенсивности передачи данных), "Cable Link" будет гореть не мигая, "PC Link" будет помигивать или просто гореть и "Internet" будет гореть не мигая.

Если говорят только "Internet" и "PC Link" помигивает, то по какой то причине модем не соединён и подключится к интернету вы не сможете. В этом случае сначала попробуйте просто выключить и включить модем, если это не помогло, то при включенном модеме аккуратно открутите телевизионный кабель от модема, затем включите модем из розетки, после чего вновь прикрутите кабель на место к модему и включите его в розетку. И оставьте его так примерно на 15 минут, если в течении этого промежутка времени на модеме не загорятся индикаторы которые должны гореть при нормальной работе модема, то следует обратиться в техническую поддержку по номеру 0673002200.

Если на модеме говорят "Cable Link" и "PC Link" то модем находится в режиме ожидания, вероятней всего была случайно нажата клавиша "Intrnet on/off" (есть не на всем модемах Tompson), в этом случае нужно просто нажать на эту клавишу один раз, что бы вывести модем из режима ожидания.

Устранение проблем с IP-TV

Практически все файерволы, такие как Agnitum Outpost, ESET Smart Security и Kaspersky Internet Security по умолчанию блокируют IPTV (мультикаст), так как считают его атакой. В общем случае необходимо разрешить в системных правилах протокол IGMP (протокол управления подключениями к мультикаст-группам) и разрешить плееру любую TCP-активность (для скачивания списков каналов и телепрограммы) и UDP-активность (непосредственно для IPTV).

Kaspersky Internet Security

Вариант 1

• Откройте Kaspersky Internet Security, вверху справа нажмите ссылку "Настройка"
• В окне "Настройка" слева в списке выберите пункт "Угрозы и исключения"
• В правом окне в поле "Исключения" нажмите кнопку "Настройка"
• В открывшемся окне "Доверенная зона" выберите вкладку "Доверенные программы" и нажмите на ссылку "Добавить"
• В контектстном меню выберите "Обзор", найдите файл IpTvPlayer.exe и нажмите "Открыть"
• В окне "Исключения для программы" поставьте галочки напротив всех пунктов и нажмите "ОК" во всех окнах

Вариант 2

• Настройка → Сетевой экран → Система фильтрации → Настройка → Правила для приложений
• Нажмите добавить и укажите путь к IpTvPlayer.exe
• Нажмите кнопку "Шаблон" и выберите "Разрешить всё"
• Перейдите на вкладку "Правила для пакетов"
• Создайте правило "Разрешать входящие и исходящие IGMP/RGMP пакеты"

Dr.Web Security Space

• Найдите в системном трее значок Dr.Web и нажмите правой кнопкой
• В меню выберите Firewall → Настройки, перейдите в раздел "Приложения"
• Если пункт IpTvPlayer.exe в списке уже есть, то выделите и нажмите "Изменить", если нет, то нажмите "Создать" и укажите путь к IpTvPlayer.exe
• Выберите тип правила "Разрешать всё", нажмите OK
• Снова найдите в системном трее значок Dr.Web и нажмите правой кнопкой
• В меню выберите SpIDer Guard → Настройки, перейдите в раздел "Исключения"
• В поле "Список исключаемых путей и файлов" введите "iptvplayer*.ini", нажмите "Добавить" и OK

ESET Smart Security

• Зайдите в меню "Дополнительные настройки" нажатием "F5" или "Настройки → Дополнительные настройки"
• Слева в меню перейдите в раздел "Персональный файервол", в секции "Режим фильтрации" выберите "Интерактивный режим"
• Слева в меню перейдите в раздел "Правила и зоны", в секции "Редактор правил и зон" нажмите кнопку "Настройки"
• Создайте правило для протокола "IGMP": "Имя" - любое слово, "Направление" - любое, "Действие" - разрешить, "Протокол" - IGMP
• Везде нажмите "ОК" и закройте программу, она остается висеть в трее
• Запустите плеер и NOD32 попросит действие
• Поставьте галочку "Запомнить действие(создать правило)"
• Откройте "Расширенные параметры" и нажмите кнопку "Пользовательское правило": "Направление" - любое, "Действие" - разрешить
• Нажмите ОК

Outpost Firewall

• Нажмите кнопку Настройки на верхней панели окна Outpost
• Перейдите в раздел "Правила для приложений", нажмите кнопку Добавить
• Укажите путь к IpTvPlayer.exe, нажмите кнопку Редактировать, отметьте "Разрешать все действия", нажмите OK
• Перейдите в раздел "Сетевые правила", нажмите кнопку "Системные правила", перейдите во вкладку "Низкоуровневые правила"
• Cнимите галочку с правила Block IGMP
• Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"

Старые версии Outpost Firewall

• Меню → Параметры → Приложения → Доверенные приложения → Добавить...
• Укажите путь к IpTvPlayer.exe
• Перейдите на вкладку Системные и в секции "Глобальные правила и доступ к rawsockets" нажмите на кнопку Параметры
• Снимите галочку с правила Block IGMP
• Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"

Comodo Firewall

• Защита → Монитор приложений: Укажите путь к IpTvPlayer.exe, выберите "Любой родитель", установите галочку "Разрешить любые действия этому приложению"
• Защита → Сетевой монитор: Выберите "Протокол: IP", перейдите на вкладку "Детали IP" и выберите "Протокол IP: IGMP". Переместите новое правило на одну позицию выше, так, чтобы оно было до правила "Блокировать и занести в журнал"

Если в вашем компьютере больше одной сетевой карты или вам предоставляется интернет по VPN, необходимо обязательно указывать в плеере рабочую сетевую карту. Так как IPTV обычно распространяется локально, это будет карта с адресом 192.168.*.* или 10.*.*.*. При первом запуске плеер автоматически выберет первую сетевую карту. Сменить сетевую карту можно так: Настройки → Общие → Сетевой интерфейс.

Обратите внимание, что VPN соединение поднятое поверх локальной сети отключать не нужно, нужно только правильно выбрать сетевой интерфейс.

В некоторых сетях рекомендуется устанавливать специальное значение параметра VLC network-caching (udp-caching). Это делается так: Настройки → Общие → Кэш (миллисекунды)

Информация взята с сайта borpas.info

Обратная связь

В данном разделе Вы можете обратится в техподдержку в Facebook или подать заявку на подключение, или ремонт в случае возникновения проблем с кабельным телевидением или Интернет.

Внимание! Обязательно указывайте свой телефон и адрес подключения!

Поля, отмеченные звездочкой *, обязательны к заполнению!